Medição honesta
Indicadores que acompanhamos
Três números, todos sobre o ritmo e nenhum sobre volume de ideias. Medir sugestão gera sugestão inútil.
01
Reuniões realizadas sobre reuniões previstas
O indicador mais bruto e o mais revelador. Oito de oito significa hábito. Cinco de oito significa que a reunião ainda é a primeira coisa a cair quando a semana aperta.
Conta-se por contagem simples, na ata de uma linha que fica no próprio quadro.
02
Melhorias que saíram do papel
Não quantas foram sugeridas — quantas chegaram à coluna "feito". Uma por ciclo já é excelente. Zero por dois ciclos seguidos é sinal de alerta e vira assunto na reunião seguinte.
O cartão feito fica no quadro por duas semanas antes de ir para o arquivo, para que todo mundo veja.
03
Quantas pessoas diferentes sugeriram
Se as sugestões vêm sempre das mesmas duas pessoas, o ritual existe mas a participação não. Esse número costuma subir devagar entre os ciclos 3 e 6.
É o indicador que melhor prevê se a rotina sobrevive depois que saímos.
O que não medimos
Três indicadores que atrapalham mais do que ajudam
Total de ideias registradas
Vira competição de volume. Basta uma meta de "cinco sugestões por semana" para o quadro encher de cartões que ninguém pretende implementar — e o ritual perde credibilidade em um mês.
Economia estimada por melhoria
Estimativa de economia em melhoria pequena é chute com casa decimal. Some doze chutes e você tem um número grande, impressionante e falso, que alguém vai cobrar depois.
Ranking entre equipes
Comparar grupos diferentes premia quem tem o processo mais fácil de mexer e desanima quem trabalha na área mais travada. Cada quadro compete apenas com o próprio histórico.
Onde os números ficam
Em uma folha presa ao lado do quadro, preenchida à mão no fim de cada reunião: data, quem conduziu, quantas pessoas falaram, o que foi escolhido, o que ficou pronto da semana anterior.
Cinco linhas por semana. Em dois meses cabe tudo em uma folha só, e essa folha é o histórico que permite ao gestor ver a tendência sem abrir planilha nenhuma.
Onde a equipe é distribuída, a mesma coisa vira uma aba de planilha compartilhada. O formato muda; o conteúdo não.
Três números, uma folha de papel
Se a sua operação já mede alguma coisa, melhor ainda: aproveitamos o que existe.